透明度與信任
長期合作夥伴關係的明確規則。
退款與取消政策
生效日期： 2025年12月1日
最後更新： 2025年12月3日
1. 「合適配對」承諾
我們相信學生與導師之間的關係至關重要。如果您在 首次預約課程後，覺得配對不合適， 您可以立即取消學術訂閱，無需支付任何提前終止費用。
費用： 您只需支付該單次課程的標準 單次/按次計費價格。
退款： 您初始付款的任何剩餘餘額將被退還。
條件： 您必須在首次課程結束後的 48小時內書面通知我們。 超過此期限後，將適用完整的學年承諾。
2. 歐盟、英國和魁北克：撤回權放棄
致歐盟、英國和魁北克居民的通知：
標準消費者保護法規定了14天的「冷靜期」。但是，通過在購買後立即預訂 您的第一節課或訪問我們的數字學習材料（指南、視頻、AI教練）， 您明確要求在撤回期內開始服務，並承認您因此放棄了撤回權。
如果您選擇在預訂課程或訪問內容之前根據此法定權利取消， 您將獲得全額退款。一旦服務開始，將適用標準取消政策。
3. 訂閱提前終止
我們的學術訂閱是承諾至 5月31日。如果您在「合適配對」窗口期後取消， 將根據您合約的剩餘價值收取提前終止費用。
| 剩餘時間 | 提前終止費用 |
|---|---|
| > 6 個月 | 50% |
| 5 個月 | 60% |
| 4 個月 | 70% |
| 3 個月 | 80% |
| 2 個月 | 90% |
| 1 個月或更少 | 100% |
費用按取消時合約剩餘價值的百分比計算。
4. 課程取消（遲到和缺席）
學生遲到
導師等待 15分鐘。如果您在15分鐘後到達，課程將被 視為已使用（標記為已交付），並扣除1個學分。
遲到取消
在少於 24小時通知的情況下取消的課程將被視為已使用（扣除1個學分）。不退款。
5. 國際合規與管轄法律
全球消費者權利：
US
美國： 尊重自動續訂法律（加利福尼亞/紐約）；您可以隨時通過門戶取消續訂。
AE
阿聯酋和新加坡： 服務受結帳時簽署的特定服務協議管轄。
HK
香港： 個人服務合約在履行時具有約束力。
管轄法律： 在所有其他方面，此政策受加拿大安大略省法律管轄。