الشفافية والثقة
قواعد واضحة لشراكة طويلة الأمد.
سياسة الاسترداد والإلغاء
تاريخ السريان: 1 ديسمبر 2025
آخر تحديث: 3 ديسمبر 2025
1. وعد "الملاءمة الصحيحة"
نؤمن بأن العلاقة بين الطالب والمعلم هي الأهم. إذا شعرت بعد الجلسة المجدولة الأولى أن المطابقة ليست مناسبة، يمكنك إلغاء اشتراكك الأكاديمي فورًا دون أي رسوم إنهاء مبكر.
2. الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وكيبيك: التنازل عن حق الانسحاب
إشعار لسكان الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وكيبيك:
توفر قوانين حماية المستهلك القياسية فترة "تبريد" مدتها 14 يومًا. ومع ذلك، من خلال حجز دروسك الأولى أو الوصول إلى مواد التعلم الرقمية الخاصة بنا (الأدلة، مقاطع الفيديو، مدرب الذكاء الاصطناعي) فورًا بعد الشراء، تطلب صراحةً أن تبدأ الخدمة خلال فترة الانسحاب وتقر بأنك بذلك تتنازل عن حقك في الانسحاب.
إذا اخترت الإلغاء بموجب هذا الحق القانوني قبل حجز درس أو الوصول إلى المحتوى، سيتم استردادك بالكامل. بمجرد بدء الخدمات، تطبق سياسات الإلغاء القياسية.
3. إنهاء الاشتراك المبكر
اشتراكاتنا الأكاديمية هي التزام حتى 31 مايو. إذا ألغيت بعد نافذة "الملاءمة الصحيحة"، تطبق رسوم إنهاء مبكر بناءً على القيمة المتبقية من عقدك.
| الوقت المتبقي | رسوم الإنهاء المبكر |
|---|---|
| > 6 أشهر | 50% |
| 5 أشهر | 60% |
| 4 أشهر | 70% |
| 3 أشهر | 80% |
| شهران | 90% |
| شهر واحد أو أقل | 100% |
يتم احتساب الرسوم كنسبة مئوية من القيمة المتبقية للعقد في وقت الإلغاء.
4. إلغاء الجلسات (التأخير وعدم الحضور)
تأخير الطالب
ينتظر المعلمون 15 دقيقة. إذا وصلت بعد 15 دقيقة، تُفقد الجلسة (يتم وضع علامة عليها كمُسلمة)، ويتم خصم رصيد واحد.
إلغاء متأخر
الجلسات الملغاة بأقل من إشعار 24 ساعة تُفقد (يتم خصم رصيد واحد). لا استرداد.
5. الامتثال الدولي والقانون الحاكم
حقوق المستهلك العالمية:
القانون الحاكم: في جميع النواحي الأخرى، تخضع هذه السياسة لقوانين أونتاريو، كندا.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسات الاسترداد أو الإلغاء الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا.